September

2020

Autre

Growth Hacking... Growth Marketing... Ok mais c’est quoi ?

Tout droit venu de la Silicone Valley, le concept de Growth Hacking fait parler de lui depuis maintenant une dizaine d’années. Il est tout simplement reconnu comme LA technique marketing révolutionnaire pour faire exploser un business en un temps record. Mais quelle est donc cette recette miracle qui a été capable de propulser des géants tels qu’Air BnB, Facebook, DropBox ou PayPal à leur place actuelle ?

Le Growth Hacking, c’est quoi ?

Littéralement traduit par « bidouillage de croissance », l’objectif du growth hacking est de mettre en œuvre une croissance rapide et exponentielle du chiffre d’affaires d’une start-up, et ce quel que soit le moyen utilisé. Tout cela en un minimum de temps et pour un minimum de coût. Un genre de combo gagnant quoi !

Bien plus qu’une discipline, le growth hacking est avant tout un mindset qui pousse le growth hacker à user de tout un panel de techniques qui ne se limitent pas seulement au marketing afin d’atteindre son but.

Pour cela, il interviendra sur chacune des 6 étapes du processus de vente décrite par le schéma AARRR (non, ceci n’est pas un cri de souffrance, quoi que :p) :

• Acquisition : cette étape consiste à attirer un grand nombre de prospects qualifiés vers le site web, le blog ou encore la boutique en ligne.

• Activation : une fois atteint, il cherchera à offrir une première expérience concluante au prospect pour l’inciter à engager une première action (s’inscrire à la newsletter, créer un espace client…)

• Rétention : la phase de rétention consiste à trouver le moyen de fidéliser le client en lui proposant par exemple des réductions, un système d’abonnement ou encore un compte fidélité.

• Réferral : À cette étape, le prospect aime tellement le produit qu’il devient son ambassadeur et le recommande autour de lui en invitant ainsi d’autres prospects à entrer dans la boucle.

• Revenu : C’est seulement lors de cette dernière étape que le prospect devient client et génère le revenu.

Le growth hacker se concentre donc sur les 4 premières étapes afin de réunir un maximum de prospects ultras qualifiés puis de gagner leur confiance avant de passer à l’étape ultime (le coup de grâce ^^) : la vente.

Quelle différence entre le Growth Hacking et le Growth Marketing ?

Depuis quelques années, le growth marketing est venu peu à peu améliorer, puis remplacer le growth hacking. Ces deux disciplines, bien que similaires au premier abord, de par les outils qu’elles utilisent sont finalement foncièrement différentes. Si les techniques se ressemblent, l’état d’esprit lui est plutôt opposé.

En effet, si le growth hacking vise un développement rapide pour des résultats fulgurants, le growth marketing, lui, mise davantage sur une croissance durable et un développement de l’image de la marque.

En clair, l’un est plus ciblé sur la quantité quand l’autre est plus axé sur la qualité. (Choisissez votre camp !)

Le Growth Hacker et le Growth Marketeur, ces génies multitâches

Parfois apparentés a des gourous ou des pirates du web (souvent plus propres sur eux que Jack Sparrow cependant), le growth hacker et le growth marketeur ont un esprit vif, créatif, audacieux et analytique. Ce qui les démarque du profil marketing classique est leur capacité à sortir du cadre et des chemins conventionnels pour envisager toutes les options possibles qui leur permettront de toucher leur cible et de la convertir.

Ils feront alors appel à de nombreuses compétences comme :

• le web design,

• la création de contenu,

• l’analyse du trafic,

• l’emailing,

• l’optimisation SEO,

• l’UX design,

• le community management,

• l’automation,

• les campagnes de ciblage,

• l’A/B testing…

En résumé, leur champ de compétence va du chargé de marketing en passant par le développeur et l’analyste… voire le magicien !

Leur force vient notamment de leur capacité de remise en question pour ajuster le tir et détecter ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Une fois la combinaison gagnante détectée, le growth hacker/marketer procédera par itération pour la reproduire et ainsi faire grimper le chiffre d’affaires.

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