Comment booster son commerce de proximité

La croissance par le marketing digital n’est pas réservée aux activités en ligne et aux start-up. Les commerces de proximité comme les commerçants, artisans ou encore restaurateurs ont accès à de nombreux leviers en ligne pour booster leur activité. Le web-to-store est une réalité qui offre des opportunités à saisir (surtout pendant une pandémie…) !

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Découvrez les 6 Growth indispensables pour booster votre commerce de proximité

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Optimiser sa fiche Google My Business

Cela semble évident mais de nombreux commerces ne prennent pas le temps de remplir correctement leur fiche Google My Business (voire même de la créer). Quand on sait que 86% des consommateurs utilisent Google Maps pour trouver la localisation d’une entreprise, il serait dommage de s’en priver.

Créer sa fiche Google My Business ne prend que quelques minutes. Vous ne débourserez pas un centime pour votre fiche. Une fois que votre fiche est créée, il faut l’optimiser : D’autant plus si vous êtes dans une zone de chalandise très concurrentielle. 

• Prendre le temps d’écrire un titre et une description optimisée avec les mots clés stratégiques de votre activité.
• Ajouter régulièrement des photos et vidéos
• Mettre à jour vos informations pratiques : horaires d’ouverture, fermeture exceptionnelle, numéro de téléphone, ...
• Répondre aux avis : aussi bien les avis positifs que négatifs (on ne peut pas plaire à tout le monde :))
• Poster des actualités sur Google Posts

Votre fiche optimisée Google My Business sera mieux référencée sur Google Maps et aura une meilleure probabilité d'apparaître dans le pack local de Google. Ce sont les fiches qui apparaissent dans les résultats de recherche.

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Travailler le SEO local

Qu’est ce que le SEO local ? Ce sont les techniques de référencement naturel adaptées pour optimiser un site sur des requêtes locales. 

Le SEO local fonctionne avec 2 types de recherches : 

• les requêtes comprenant une indication locale, c’est-à-dire un mot clé + élément de localisation (quartier, ville, région, …) : par exemple “fleuriste Lyon”. Dans ce cas, il est nécessaire de faire un travail d’optimisation sur les pages de votre site que vous souhaitez positionner sur ce type de requête.
• les requêtes sans indication locale mais qui présuppose une localisation. Les résultats de recherche sont en fonction de la géolocalisation de l’internaute. Si vous tapez seulement la requête “fleuriste” et que votre géolocalisation est activée, Google affichera les fleuristes les plus près de vous.

Utiliser les données structurées

Les données structurées permettent d’afficher des résultats enrichis qu’on appelle des rich snippets. Grâce à l’intégration des balises, Google a la possibilité de remonter des informations sur les résultats de recherche comme l’adresse de votre entreprise, le téléphone, les avis ou encore les prix. Ces informations supplémentaires favorisent une augmentation du taux de clic.

Lancer des campagnes en ligne ciblées

Les plateformes de Google Ads, Bing Ads ou encore Facebook Ads permettent de cibler uniquement des zones géographiques. Ainsi vous ne gaspillez pas votre budget média sur les personnes qui ne sont pas dans votre zone de chalandise.

Google Ads donne la possibilité de cibler des lieux précis ou un rayon autour d’un lieu ou d’une adresse.

Facebook Ads permet également de cibler une zone précise. Une des forces de cette régie est d’accéder à de nombreux critères de ciblage. Ainsi vous pouvez toucher votre cœur de cible en ajoutant des critères démographiques, des intérêts ou encore des comportements. 

Investir dans un site mobile friendly

Selon une étude réalisée par Hootsuite et We Are Social, 91% des Français se connectent à Internet depuis un smartphone. Il est indispensable de proposer à vos utilisateurs une expérience agréable sur mobile. Vos landing pages doivent être optimisées pour une navigation sur mobile. Sans quoi vous constaterez un faible taux de conversion. 

Développer une communauté

Un des atouts marketing des commerces de proximité est de pouvoir créer du lien plus facilement avec ses clients grâce aux interactions dans vos locaux. Vous pouvez continuer à garder le lien hors boutique grâce à une communication en ligne adaptée. Un lancement de produit, une nouvelle carte au menu ou encore des tutoriels sont autant d'occasions de créer du contenu sur les réseaux sociaux. Vos publications susciteront de l’engagement auprès de votre communauté.

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