Les 7 KPI à suivre sur Google Analytics

Pour suivre les performances de votre site, il est indispensable de suivre les principaux KPI sur Google Analytics. Cela permet de vous assurer le bon alignement entre votre stratégie et la réalité de votre activité en ligne et de mesurer le ROI de vos actions de marketing digital. En fonction de la catégorie de votre site (blog, site vitrine ou e-commerce), vos objectifs ne seront pas identiques donc l’intérêt et l'interprétation des KPI peuvent différer. Nous vous expliquons tout en détail ! 

Nombre de sessions

Quel que soit votre site, vous devez suivre le nombre de sessions sur votre site. Sur Google Analytics, on parle de session pour une visite. Il est bon de rappeler qu’au bout de 30 minutes d’inactivité, une nouvelle session sera comptabilisée.

Pensez à élargir votre période d’analyse pour identifier des pics de saisonnalités.

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Visiteurs connus/nouveaux

Ce KPI est très pertinent lorsque vous effectuez des campagnes de notoriété ou d’acquisition de trafic. Pendant ces périodes, le nombre de visiteurs nouveaux doit augmenter significativement. Au contraire, lorsque vous êtes dans une démarche de fidélisation, le nombre de visiteurs connus sera probablement plus important.

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Durée moyenne des sessions

Plus la durée est élevée, plus le contenu de votre site est pertinent pour vos visiteurs. Il peut aussi être signe que la navigation est complexe. C’est pourquoi on vous conseille d’analyser cette donnée par page stratégique, on parle alors de temps moyen passé sur une page. Une page de contenu riche et longue avec un temps moyen élevé est un bon indicateur. Par contre, une durée moyenne longue sur une page de catégorie qui permet de faire la transition avec une page produit peut être une alerte sur un dysfonctionnement (wording, design, …).

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Taux de rebond

Un rebond correspond à une session avec consultation d'une seule page sans aucune autre interaction. Les pages avec rebond enregistrent donc une durée de session de 0 seconde. L’interprétation du taux de rebond est différente en fonction de votre site. 

Pour des sites d’actualité ou des blogs, il est normal d’avoir un taux de rebond élevé : généralement le visiteur consulte uniquement un article et quitte le site. 

Le taux de rebond doit être le plus bas possible pour les sites qui ont pour objectif un engagement : formulaire, achat en ligne, téléchargement de contenu, visionnage de vidéo, … Si votre taux est élevé, cela veut probablement dire que votre site ne correspond pas aux attentes des visiteurs : une mauvaise accessibilité, à un manque d’ergonomie ou encore que le contenu ne répond pas à leur demande.

Canaux d’acquisition

Les canaux ne sont pas des KPI à proprement parler mais on ne pouvait pas faire l’impasse sur ce rapport, surtout lorsque vous actionnez différents leviers d’acquisition. Cela vous permet de monitorer vos investissements. On vous conseille d’avoir un trafic “sain”, c’est-à-dire d’avoir un équilibre entre les canaux dits naturels (organique, direct, référent) et les canaux payants. 

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Pages plus visitées

Consultez régulièrement le top 10 de vos pages les plus consultées. Cela vous permet d’identifier les contenus pertinents pour vos visiteurs et de les exploiter au maximum. 

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Taux de conversion

Ce KPI vous indique la performance de votre tunnel de conversion. Pour suivre votre taux de conversion, il est indispensable de définir vos objectifs en amont et de les paramétrer dans Google Analytics. 

Bonus pour les sites e-commerce

Pour les e-commerçants, la configuration du suivi e-commerce amélioré sur Google Analytics vous permet d’obtenir des KPI plus poussés et propres à la vente en ligne. Les rapports “e-commerce” fournissent des informations précieuses comme le chiffre d’affaires généré par produit, le panier moyen ou encore le tunnel de conversion.

Des KPI peuvent s’ajouter à la liste en fonction des spécificités de votre activité en ligne : ciblage géographique, démographique, etc.

Le croisement des données est fortement conseillé. Grâce à l’analyse poussée de vos données, vous pourrez identifier aussi bien des opportunités à développer que des dysfonctionnements ciblés à corriger. 

Suivez vos KPI en un coup d'œil grâce aux tableaux de bord personnalisés sur Google Analytics. Chez Growther, on est fan de Google Data Studio ! Cet outil gratuit de Google permet de visualiser vos différentes sources de données à travers la création de graphiques et tableaux interactifs.

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