Pourquoi utiliser Google Analytics ?

‍Google Analytics : Que signifie ce nom pour vous ? Est-ce qu’il vous rappelle quelque chose ? Cet outil stratégique et statistique de Google est un véritable trésor !

Si vous avez un site Web ou êtes sur le point d'en créer un, voici les informations Google Analytics dont vous devez tenir compte pour suivre efficacement le comportement des internautes. En lisant cet article, vous allez découvrir ce qu'est Google Analytics, connaître ses avantages, puis enfin obtenir des exemples de données que cet outil collecte et comment l'utiliser pour booster votre activité.

Quand vous saurez pourquoi utiliser Google Analytics, vous vous demanderez certainement comment l'installer sur votre site. Mais commençons par les bases.
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Définition : Qu’est-ce que Google Analytics

Google Analytics est un outil très puissant qui vous permet d'analyser une énorme quantité d'informations liées à l'activité sur votre site Web. La solution est fournie gratuitement par Google, après quoi il n'y a pas de frais d'admission ou d'utilisation. Cet outil vous donne des informations précieuses qui, si elles sont interprétées correctement, peuvent vraiment stimuler votre entreprise.

Avantages de Google Analytics

Google Analytics présente plusieurs avantages qui sont vitaux pour votre entreprise. Ces avantages sont les suivants :

Analyser votre audience : cette fonctionnalité permet de récupérer de nombreuses informations sur vos visiteurs telles que : des données géographiques, la langue des internautes, les appareils et navigateurs utilisés par les internautes pour se connecter, et des données démographiques. Ces informations aident à comprendre l'importance des optimisations potentielles.

• Les performances de votre site Web : Google Analytics fournit également des mesures de performances telles que le taux de rebond, les sessions de pages, le temps passé par les internautes sur votre site Web et les taux de conversion.
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• ‍Sources de trafic : avec Google Analytics, vous pouvez comprendre les différentes sources de trafic et celles qui offrent le plus haut taux de conversion. Celles-ci incluent le trafic direct, la recherche organique et payante,  et le réseau social d'où vient le visiteur.
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• ‍Alertes email des statistiques de votre site : Google Analytics vous permet également de recevoir des alertes sans avoir à vous connecter à chaque fois sur votre site. L'outil vous apporte deux fonctionnalités pour vous tenir informé. Ces deux fonctions sont des rapports paramétrés généraux et des alertes.
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• ‍Découvrez des pistes d'amélioration : Google Analytics vous informe sur votre audience et vos visites. Il analyse l'importance de certaines améliorations et vous permet de découvrir de nouvelles pistes pour développer votre activité.
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• ‍Entièrement gratuit : Google Analytics est un service gratuit d'analyse d'audience de sites ou d'applications utilisés par plus de 10 millions de sites (plus de 80 % des sites dans le monde). Cela témoigne de sa durabilité.
  Quels sont les exemples de data collectée ?
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Quels sont les exemples de data collectée ?

Les différents types de données que les cookies de Google Analytics peuvent collecter auprès de vos utilisateurs finaux via votre site Web sont les adresses IP, les identifiants uniques et les identifiants client. Ces données sont directement combinées avec d'autres données et permettent l'identification d'une personne. Si la personne se trouve dans l'UE, le RGPD protège la confidentialité de ses données.

Google Analytics peut collecter des adresses IP, mais vous pouvez activer l'anonymisation IP afin qu’il ne traite pas l'adresse IP réelle de l'utilisateur, mais utilise à la place une adresse IP anonyme.

L’outil Google Analytics fournit des statistiques entières sur le comportement des visiteurs de votre site Web. Vous pouvez connaître par exemple le nombre de visiteurs sur n'importe quelle page de votre site internet. Tous ces rapports de la plateforme se trouvent stockés dans l'onglet Rapports.

Google Analytics collecte la data via des cookies publicitaires et des identifiants anonymes. Il collecte également  des informations personnelles (nom, prénom, adresse e-mail, etc.).
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La pertinence de Google Analytics malgré les sujets CNIL / RGPD actuels

Les thématiques prioritaires sont définies annuellement par la CNIL. Ce sont des sujets à haut risque en matière de protection des données personnelles, pour lesquels la Commission souhaite prendre une « position stratégique ». La Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) est chargée d'assurer la protection et le traitement des données à caractère personnel contenues dans les documents informatiques ou papier, qu'ils soient publics ou privés.

La CNIL refuse l’utilisation de Google Analytics et a finalement pris au sérieux le verdict de Schrems II. Les autorités françaises ont suivi les traces de leurs homologues autrichiennes en déclarant l'utilisation de Google Analytics illégale au regard du RGPD (Règlement général sur la protection des données), qui régit le traitement des données personnelles au sein de l'Union européenne.

Selon la commission, ce service d'analyse d'audience transmettrait des données personnelles aux États-Unis, où les autorités peuvent facilement accéder aux données sans le consentement des parties concernées. Les garanties supplémentaires listées dans les clauses contractuelles types adoptées par les entreprises américaines ne sont pas suffisantes. Un effet domino s'est produit, avec des conséquences potentiellement désastreuses. Malgré des enjeux majeurs sur le sujet actuel de l'utilisation de Google Analytics, cet outil du géant du net reste pertinent, car il peut aider les entreprises à améliorer leurs performances.

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Qui sont les éventuels concurrents de Google Analytics

Les éventuels concurrents de Google Analytics sont entre autres :

1. Piwik / Matomo

Dans les lignes précédentes, nous avons établi l'avantage de Google Analytics pour favoriser la croissance de votre entreprise en ligne. Mais que faire si vous avez un budget limité ? En tant qu'outil open source, Piwik est la meilleure alternative gratuite et offre de nombreuses possibilités comparables à Google Analytics.

2. KissMetrics

Google Analytics est idéal pour mesurer tout ce qui tourne autour de la page Internet, mais lorsqu'il s'agit d'analyser le comportement de l'utilisateur, la solution devient rapidement limitée.

C'est là que KissMetrics a un net avantage dans l'optimisation des mesures au niveau de l'utilisateur.

3. Adobe Analytics (Ex Omniture)

La solution la plus complète (et la plus chère) parmi les propositions citées ici. Par rapport à Google Analytics, l'accent est mis sur la mise en place de tunnels de conversion et de tableaux de bord avancés.

Cette solution est également idéale pour les sites de commerce électronique.

4. CrazyEgg

La particularité de CrazyEgg est que cet outil créer des Heatmaps montrant où les utilisateurs survolent le plus souvent l'écran.

L'avantage de cet outil est qu’il donne des résultats significatifs et est particulièrement utile pour l’analyse des formulaires ou des pages de connexion.

Questions fréquemment posées :

Quels sont les types de données que Google Analytics ne vous autorise pas à collecter ?

Google interdit strictement la collecte et la diffusion de données personnelles pouvant être associées à des individus spécifiques. C'est le principe de confidentialité et de protection de la vie privée
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Comment Google collecte-t-il des données ?

Ces données sont simplement collectées sur l'ensemble des produits Google regroupés dans votre compte navigateur Chrome et votre historique web) en reliant votre compte à vos centres d'intérêts grâce à un service de profilage proposé par Google Ads / AdWords (la solution publicitaire).
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Comment puis-je empêcher cette application de collecter des données me concernant ?

Vous pouvez limiter considérablement son intrusion sur votre smartphone Android. Voici comment procéder : ouvrez l'application Google et appuyez sur l'onglet « Plus » dans le coin inférieur droit de l'écran. Accédez à Paramètres > Assistant Google > Appareils > Téléphone et désactivez l'Assistant Google.
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Comment anonymiser Google Analytics ?

Anonymisation des adresses IP : Si vous souhaitez anonymiser votre Google Analytics, vous devez supprimer les huit derniers chiffres (dernier octet) de l'adresse IP. À cet effet, le code Google Analytics est complété par la fonction « anonymizeIP ».

Comment installer Google Analytics ?

Vous souhaitez utiliser Google Analytics et donc l'installer sur votre site ? Nous avons détaillé les différentes étapes pour installer Google Analytics mais si nécessaire, les experts Google Analytics de Growther sont à votre disposition pour installer Google Analytics (avec ou sans l'option de suivi ecommerce).

A très bientôt 🚀

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