Les meilleurs outils pour optimiser votre taux de conversion (CRO)

Découvrez les 10 outils CRO gratuits pour vous aider à convertir les visiteurs en prospects, notamment avec Hotjar et Google Analytics.‍

Il existe de nombreux outils CRO (Optimisation du taux de conversion) sur le marché, certains sont gratuits mais beaucoup d'entre eux ont des offres payantes. 

Nous allons vous présenter 10 outils CRO gratuits (avec ou sans fonctionnalités supplémentaires payantes) qui vous aideront à augmenter vos taux de conversion.

Qu'est-ce que le CRO ?

CRO signifie optimisation du taux de conversion. Votre taux de conversion est le pourcentage de visiteurs qui effectuent une action intéressante pour votre business. Par exemple, une action, c’est l'achat d'un produit, l’inscription à un formulaire en ligne ou à la souscription d’un service. L'optimisation du taux de conversion est le processus d'amélioration de votre contenu et de votre site web pour augmenter vos conversions.

Exemple : Vous avez 10 000 visiteurs sur votre site en un mois et 7 000 inscriptions par e-mail. Votre taux de conversion est de 7 000 ÷ 10 000 = 0,7 ou 70 %.

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Que peut faire un outil CRO ?

Les outils CRO offrent une gamme de fonctionnalités utiles telles que :

• Définition des metrics et KPI à suivre
• Optimisation des pages
• Accès aux données de vitesse des pages
• Surveillance du comportement des utilisateurs
• Analyse des profils des utilisateurs
• Cartographie thermique
• Construction de formulaires
• Création de landing pages
• Tests fractionnés (AB Tests)

La plupart des meilleurs outils premium les proposent tous, tandis que d'autres se concentrent sur certaines fonctionnalités seulement.

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Pourquoi avez-vous besoin d'un outil CRO ?

C’est votre stratégie en marketing digital qui attire des visiteurs sur votre site. 

Mais ça ne sert à rien si vous ne les convertissez pas ! Avec un outil "CRO", vous avez accès à des données que vous pouvez utiliser pour améliorer l'expérience utilisateur. 

L'analyse CRO peut vous permettre de savoir pourquoi vos visiteurs abandonnent leur panier ou pourquoi votre taux de rebond est si élevé sur les pages de destination.

Nous allons vous partager maintenant des outils gratuits pour obtenir des solutions performantes.

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1. MobileMonkey

Fondée par Larry Kim, MobileMonkey est une plateforme de marketing Messenger qui aide les entreprises à se connecter avec des prospects potentiels grâce à l'utilisation de ses chatbots. Le logiciel entretient et convertit ensuite les prospects. Messenger est utilisé par plus de 1,3 milliard de personnes dans le monde, ce qui fait de MobileMonkey un moyen facile et lucratif de créer des chatbots et d'automatiser votre stratégie marketing Facebook sans écrire une seule ligne de code.

Avantages clés :

• Service optimisé : MobileMonkey utilise des chatbots basés sur Messenger pour fournir à vos clients un service rapide et pratique 24h/24 et 7j/7.
• Étendre la portée : vous pouvez utiliser la popularité des appareils mobiles et des médias sociaux pour étendre votre portée.
• Pas de codage : créez des chatbots IA en toute simplicité et sans aucun codage requis. C'est la plate-forme idéale pour les petites entreprises et les spécialistes du marketing pour augmenter leurs taux de conversion.

Les autres fonctionnalités de MobileMonkey incluent l'automatisation du chat et la création de tunnels de conversion. 

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2. Hotjar

Hotjar est un outil CRO qui analyse le comportement des utilisateurs et fournit des commentaires sous forme de cartes thermiques, d'enquêtes et d'enregistrements de session. Ces analyses aident les entreprises à mieux comprendre les utilisateurs de leur site et à identifier les points à améliorer.

Avantages clés :

• Analysez les visiteurs Web : Hotjar vous permet de déployer des tests et d'identifier les étapes du tunnel qui font perdre vos conversions.
• Afficher le comportement des utilisateurs : Hotjar fournit une image complète de l'endroit où vos utilisateurs défilent, appuient, cliquent et s'attardent. Combiné avec Google Analytics, les propriétaires de sites acquièrent une meilleure connaissance de leurs sites
• Heatmaps : Hotjar est surtout connu pour ses heatmaps qui sont des représentations graphiques de données utilisant la couleur pour décrire les interactions du site.

Hotjar déploie également des commentaires et des analyses à l'aide d'enregistrements de session pour vous aider à améliorer vos tunnels de conversion.

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3. TypeForm

TypeForm est une plate-forme où les particuliers et les entreprises peuvent créer et gérer des formulaires et des enquêtes. Ils obtiennent plus de commentaires grâce à leurs formulaires plus design. Avec Typeform, le taux de remplissage moyen des formulaires est de 57 % .

Avantages clés :

• Formulaires personnalisés : créez les formulaires dont vous avez besoin, notamment des questions à choix multiples et des échelles d'évaluation.
• API gratuite : cette fonctionnalité vous permet d'intégrer vos formulaires aux autres applications pour automatiser vos processus.
• Logic Jumps (disponible dans les abonnements payants) : utilisez les outils Typeform avec votre propre logique d'enquête. Les sauts logiques vous permettent de répondre aux réponses des gens.

Avec le plan gratuit, vous obtenez également des modèles, des rapports et des mesures, ainsi que la possibilité d'intégrer votre formulaire.

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4. SurveySparrow

SurveySparrow est une autre plate-forme d'enquête, permettant aux marques de recueillir des réponses et des opinions, et de transformer les informations en données exploitables. Les commentaires des utilisateurs contribuent à augmenter les taux de conversion à mesure que les entreprises améliorent leur site Web.

Avantages clés :

• Sous-comptes et utilisateurs multiples : Vous pouvez gérer plusieurs comptes, pour différentes équipes de votre entreprise sous un seul compte.
• Enquêtes multilingues : SurveySparrow vous permet de recueillir des commentaires du monde entier, dans n'importe quelle langue, à l'aide d'enquêtes multilingues.
• Workflows visuels : automatisez les actions en fonction des déclencheurs de l'enquête. Lorsque les réponses arrivent, définissez les conditions et effectuez les tâches. Configurez une seule fois et ensuite c’est réglé. 

Avec SurveySparrow, les entreprises peuvent obtenir des informations de qualité et dynamiser leur taux de conversion. 

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5. CrazyEgg

En ce qui concerne les outils CRO gratuits, vous ne pouvez pas faire mieux que Crazy Egg. Il s'agit d'une plate-forme d'optimisation de site Web de premier plan, utilisée pour surveiller le comportement des utilisateurs.

Avantages clés

• Cartographie thermique : vous pouvez voir où cliquent vos clients et découvrir quelles parties de votre site fonctionnent le mieux.
• Suivi de l'origine : obtenez des informations sur l'endroit d'où vos utilisateurs ont atterri et si ça doit être amélioré.
• Analyses interactives : au lieu de rapports, vous pouvez afficher vos analyses avec une interface utilisateur entièrement interactive et intuitive.

Crazy Egg propose une gamme d'autres fonctionnalités attrayantes, notamment les tests de conception, le CRM (gestion de la relation client), les outils de test fractionnés A/B et les cartes de défilement.

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6. Unbounce

Unbounce est un constructeur de pages de destination par glisser-déposer pour les particuliers et les entreprises. La plate-forme permet aux utilisateurs de concevoir, tester et publier des pages de destination de manière plus rapide et plus efficace. Votre entreprise peut améliorer le marketing, augmenter les prospects et améliorer votre connexion avec les clients.

Avantages clés

• Tests illimités : il n'y a pas de limite aux pages que vous pouvez créer et tester avec cet outil CRO.
• Assistance à la conception : Unbounce est livré avec une large gamme de modèles de conception différents pour vous aider avec vos pages Web.
• Gestion des clients : vous pouvez organiser les prospects et gérer vos clients.

Quelle que soit la taille de votre entreprise, Unbounce simplifie les choses avec une gestion facile, la possibilité de définir des autorisations pour chaque utilisateur et de reproduire le succès de vos pages de destination les plus performantes entre différents comptes.

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7. WebWave

Le logiciel de création de site Web sur  WebWave permet de créer des sites Web incroyables sans effort avec leur outil “glisser-déposer”.

Avantages clés

• RWD – site Web réactif : Vous pouvez dire précisément comment un utilisateur verra votre site Web sur un ordinateur, une tablette et un téléphone mobile.
• Animations : vous avez un contrôle total sur l'animation, sa direction et sa durée. Vous pouvez ajouter des animations à chaque élément de votre site Web et le présenter de manière unique.
• Fonctionnalité d'image : WebWave offre une gamme de fonctionnalités d'image, y compris l'effet de parallaxe, l'effet de brûlure ken, des photos de stock gratuites, ainsi que la taille et l'alignement dynamiques des éléments.

Leur panoplie de fonctionnalités vous offre de nombreuses  possibilités lors de la création de votre site web.

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8. GTMetrix

GTMetrix analyse les performances et la vitesse de votre page et offre de précieux conseils sur la façon d'apporter des améliorations. Pour les utilisateurs de WordPress , vous pouvez ajouter GTmetrix comme plugin pour optimiser la vitesse des pages de votre site.

Avantages clés :

• Tests avancés : GTMetrix vous permet de tester votre site Web à différentes vitesses de connexion, dans différents pays et sur plusieurs navigateurs. Vous obtenez également un score basé sur Google PageSpeed ​​Insights et les métriques YSlow .
• Aperçu de la page : GTMetrix vous indique pourquoi votre page est lente, afin que vous puissiez apporter les modifications nécessaires. 
• Différents appareils : vous pouvez voir comment votre site se charge en fonction de l'appareil utilisé.

La vitesse est un facteur important dans le CRO, donc un outil comme GTMetrix vaut la peine d'être utilisé.

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9. Google PageSpeed ​​Insights

PageSpeed ​​Insights offre des données sur la vitesse et les performances de vos pages Web.

Avantages clés !

• Suggestions : le logiciel propose des suggestions pour vous aider à améliorer la vitesse et les performances.
• Score de performance : avec un score de performance, les particuliers peuvent suivre les performances de leur site et booster ce score.
• Classification : découvrez si votre site est jugé lent, modéré ou rapide.

Si vous n'utilisez pas GTMetrix, il est essentiel que vous utilisiez au moins PageSpeed ​​Insights. C'est un outil précieux pour le CRO et tous les aspects du marketing en ligne.

Avec de bon résultats aux tests PageSpeed Insights (Core Web Vitals), vous pourrez améliorer votre SEO.

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10. Google Analytics

Google Analytics est la plateforme d'analyse la plus populaire, c'est aussi l'un des meilleurs outils CRO gratuits. Cet outil logiciel Google résume les données et utilise plusieurs méthodes de visualisation en entonnoir.

Avantages clés :

• Top analytics : l'analyse des données est impérative pour l'optimisation marketing, alors laissez Google faire ce qu'il fait le mieux !
• Rapports avancés : Google vous permet de savoir qui, comment et quoi de votre public, en détail.
• Partage du budget : Google sépare les parties de votre site qui fonctionnent, de celles qui ne fonctionnent pas. En utilisant ces données, vous pouvez améliorer l'utilisation de votre budget.

Google Analytics est l'un des principaux outils CRO dont vous avez besoin dans votre arsenal. Il vous donne des informations importantes sur le fonctionnement de vos utilisateurs et les données que vous obtenez peuvent être utilisées dans d'autres outils via son API dédiée .

 Vous souhaitez installer Google Analytics sur votre site ? Nous pouvons nous aider ! Découvrez nos services d'installation Google Analytics.